Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los lotes de ropa americana al mayoreo son lotes cerrados, seleccionados y revisados antes del envío. La composición, marcas, tallas, colores y tipos de prendas pueden variar según disponibilidad.
Las ventas son finales y no aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Preferencia de talla, color o estilo.
- Expectativas personales sobre el contenido del lote.
- Variaciones normales entre las fotografías referenciales y las prendas recibidas.
- Señales mínimas de uso propias de la ropa de segunda mano.
Aceptaremos revisar un caso cuando:
- Se envíe un lote diferente al solicitado.
- Existan daños importantes que no hayan sido informados.
- El paquete llegue con daños evidentes ocasionados durante el transporte.
El cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando:
- Número de pedido.
- Fotografías del paquete y de la etiqueta de envío.
- Fotografías claras del contenido completo.
- Fotografías de cualquier daño o diferencia.
Después de revisar el caso, Melita Shop determinará la solución correspondiente, que puede incluir reemplazo, crédito o reembolso, según las circunstancias y la legislación aplicable.
PRODUCTOS DIGITALES
Las ventas de ebooks, guías descargables y materiales digitales son finales una vez enviado el enlace de descarga.
No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, falta de uso o expectativas personales sobre el contenido. Sin embargo, revisaremos casos de compra duplicada, enlace no recibido, error técnico, archivo incorrecto o cargo incorrecto.
El cliente debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la compra a:
Melita Shop
melitashop.2011@gmail.com